L’articolo si propone di comprendere il processo di comunicazione negli studi professionali e capire il ruolo svolto dalle ICT come potenziale strumento strategico per la comunicazione negli studi professionali e il loro impatto. Attraverso l’utilizzo del Case Study e di un questionario su 105 studi legali e tributari, si è rilevato come persistano forti resistenze all’inserimento delle ICT quale canale strategico di comunicazione.

ICT e comunicazione nei servizi professionali: aspetti critici e opportunità.

CONFENTE, Ilenia;ZARDINI, Alessandro;MOLA, Lapo;BORGHESI, Antonio
2013

Abstract

L’articolo si propone di comprendere il processo di comunicazione negli studi professionali e capire il ruolo svolto dalle ICT come potenziale strumento strategico per la comunicazione negli studi professionali e il loro impatto. Attraverso l’utilizzo del Case Study e di un questionario su 105 studi legali e tributari, si è rilevato come persistano forti resistenze all’inserimento delle ICT quale canale strategico di comunicazione.
9788890766213
Comunicazione Web 2.0; passaparola; propensione al cambiamento; servizi tributari e legali.
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