Nell'articolo viene presentata la costruzione e l'utilizzo di una scala di misura del disagio soggettivamente percepito dagli operatori nelle pratiche di cura e di avvicinamento ai pazienti. Lo strumento è stato costruito dopo aver intervistato testimoni privilegiati sulla frequenza e sulla tipologia delle pratiche di cura rivolte alla popolazione dei pazioenti. Dopo una analisi qualitativa grounded del materiale raccolto abbiamo selezionato le azioni di cura più frequenti scegliendole secondo i criteri della frequenza e del grado di coinvolgimento con la sofferenza / disagio del paziente.Lo studio correlazionale mette i relazione burnout e livelli di disagio nelle pratiche di cura percepiti.