L’assistente sociale fra complessità e autonomia

Il saggio si basa su un progetto di ricerca che ha coinvolto assistenti sociali che lavorano nei servizi pubblici, sociali e sanitari in alcune province del Nord Italia. La ricerca, che ha analizzato i cambiamenti nella domanda e nel bisogno di aiuto, nonché i metodi operativi degli assistenti sociali, conferma alcune tendenze che si riscontrano in letteratura. In particolare, gli intervistati sottolineano con forza la complessità che caratterizza il proprio lavoro, che riguarda sia le situazioni multiproblemiche affrontate sia il profilo delle organizzazioni di appartenenza, all'interno delle quali si gioca lo spazio dell'autonomia professionale e della valorizzazione o meno delle competenze. Di fronte alla crescente complessità, le organizzazioni sembrano reagire generando spazi di autonomia operativa o, in alternativa, standardizzando il Lavoro: sono queste le due traiettorie che segnano il profilo professionale dell'assistente sociale.