Le determinanti dell'intenzione di turnover e dei comportamenti di cittadinanza organizzativa: verifica di un modello motivazionale

Gli studi effettuati nell’ambito della gestione delle risorse umane hanno evidenziato che l’implementazione di pratiche che influenzano le motivazioni dei lavoratori e il commitment organizzativo possono creare un vantaggio determinante per l’organizzazione. Nello specifico, guidati dalla SDT, la presente ricerca intende indagare il complesso sistema dei determinanti dei comportamenti positivi di cittadinanza organizzativa e delle intenzioni di turnover, mettendo in rilievo il ruolo del commitment organizzativo e della motivazione al lavoro come importanti antecedenti diretti e indiretti. Inoltre, sarà verificata empiricamente una parte del modello teorico di Meyer, Becker e Vandenberghe (2004), relativo all’integrazione tra commitment e motivazione, individuando così il grado di influenza delle differenti componenti del commitment sulle forme di regolazione motivazionali. La ricerca ha coinvolto 593 infermieri professionali di due organizzazioni ospedaliere del nordest d’Italia. I risultati dimostrano che il supporto organizzativo, le relazioni con i superiori, le caratteristiche del lavoro e l’orientamento all’apprendimento, sono importanti antecedenti del commitment e della motivazione lavorativa che, a loro volta, influenzano in modo significativo la soddisfazione, i comportamenti di cittadinanza e le intenzioni di abbandono. Inoltre, dalla verifica empirica del modello integrativo di Meyer et al., i risultati della ricerca confermano che il commitment organizzativo (affective, normative e continuance) rappresenta un antecedente diretto della motivazione al lavoro. Nel capitolo finale verranno discusse le conclusioni in termini di implicazioni pratiche per l’organizzazione ed i lavoratori, e la necessità di future ricerche.

Most researches in the Human Resources Management highlighted that the implementation of practices that influences both employee’s motivation and organizational commitment, it can determines a decisive advantage for the organization. More precisely, based on Self-Determination theory, this dissertation aims to investigate the complex system of determinants of organizational citizenship behaviors and of turnover intentions, examining the role of organizational commitment and motivation at work as a major direct and indirect antecedents. Moreover, it will be empirically tested the integrative model of Meyer, Becker and Vandenberghe (2004) related to the integration between commitment and motivation, and so individuating the influence of the different components of organizational commitment on the forms of motivational regulation. This study has involved 593 registered nurses from two Italian public hospitals. The results demonstrates that POS, LMX, Job characteristics and learning orientation are important antecedents of commitment and work motivation, that in turn influences meaningfully job satisfaction, citizenship behaviors and intentions to leave. Moreover from empirical validation of Meyer et al. integrative model, the results of this study confirms that commitment (affective, normative and continuance) represents the direct antecedent of work motivation. In the final chapter, the conclusions are discussed in terms of its practical implications to organizations, employees and the need for future research.