Le caratteristiche e le competenze per sviluppare la valutazione trasformativa nei sistemi di gestione della qualità integrati nell’Higher Education

La valutazione nell’higher education è un atto centrale per il miglioramento continuo e sempre più rilevante per la funzione di rendicontazione pubblica, operando su più piani – ricerca, didattica e governance – e svolgendo un ruolo cruciale nel sistema di Assicurazione della Qualità (AQ). Negli ultimi decenni, si è assistito a un'evoluzione del concetto di valutazione, da pratica episodica e sommativa a componente integrata di un sistema olistico e trasformativo di gestione della qualità. In tale prospettiva, la presente ricerca si propone due obiettivi principali: i) delineare il profilo di competenze del valutatore in un’ottica trasformativa e integrata, e ii) definire gli elementi caratterizzanti un sistema di AQ che favorisca il coinvolgimento attivo dei faculty members e valorizzi la cultura organizzativa orientata al miglioramento continuo, la cosiddetta “cultura della qualità”. La ricerca, sviluppata con un approccio mixed-method in sequenza esplorativa, ha previsto una prima fase qualitativa fondata su un'integrative literature review e su un'analisi fenomenologica basata su interviste a professionisti coinvolti nei sistemi di AQ universitari. Questa fase ha permesso di individuare gli elementi costitutivi della cultura della qualità e i fattori di successo nei processi valutativi. La successiva fase quantitativa ha validato tali elementi attraverso la somministrazione di un questionario a docenti, personale tecnico-amministrativo e studenti di un ateneo italiano, misurando la diffusione e la percezione della cultura della qualità all’interno della comunità accademica. Parallelamente, è stato sviluppato un framework di competenze valutative, costruito a partire dai risultati qualitativi e strutturato secondo la tassonomia di Bloom. Tale framework è stato validato da un panel di esperti, con l’obiettivo di ipotizzare un curriculum formativo per valutatori capaci di promuovere una “valutazione formante”, intesa come strumento di apprendimento reciproco e sviluppo istituzionale. La valutazione è così ripensata come interazione pedagogica, in grado di trasformare sia chi valuta che chi è valutato, contribuendo alla crescita della faculty e al rafforzamento della qualità accademica.