La fiducia compromessa. Elementi di riflessione sul rapporto fra banca, lavoratore bancario e risparmiatore

Il saggio contiene elementi che inquadrano teoricamente la relazione fra banche, risparmiatori e lavoratori bancari, e si focalizza in specifico sulle risultanze quantitative di un percorso di analisi quali-quantitativo. La ricerca ha individuato quale oggetto prioritario di studio quello che è stato chiamato il “risparmio tradito”, ossia una sequenza di eventi che hanno visto come protagonisti i risparmiatori indotti dalle banche a effettuare investimenti rivelatisi fallimentari. Per sviluppare il tema di ricerca, oltre a un’analisi di tipo qualitativo, si è deciso di sviluppare anche un approfondimento quantitativo. La ricerca ha quindi previsto l’utilizzo di un questionario mirato, in grado di fornire dal punto di vista dei risparmiatori una rappresentazione degli aspetti salienti dei fenomeni studiati. Più in generale, l’approfondimento quantitativo trova fondamento in una serie di presupposti teorici di fondo, che ci pare di poter sintetizzare attorno a tre assi interpretativi: il cambiamento del sistema capitalistico, il ruolo che le banche hanno assunto all’interno di questo cambiamento, il ridisegno del rapporto fiduciario che ha caratterizzato la complessa relazione fra banca, territorio, risparmiatore e lavoratore bancario.