CATALOGO DEI PRODOTTI DELLA RICERCA

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Le scelte competitive nell'evoluzione delle attese sociali 1-gen-1993 Baccarani, Claudio; Testa, Federico; Ugolini, Marta Maria
Le dinamiche competitive nel settore della calzetteria femminile 1-gen-1993 Testa, Federico
Tecniche di valutazione degli investimenti immateriali nell'ambito della progettazione delle scelte strategiche 1-gen-1993 Bragaja, Arturo; Testa, Federico
Metodologie di valutazione degli investimenti immateriali: primi spunti di riflessione 1-gen-1993 Testa, Federico
Le trasformazioni in atto nel localismo industriale: il caso di Castel Goffredo 1-gen-1993 Testa, Federico
Il salone di acconciatura:un inconsueto osservatorio sui nuovi modi di produrre valore. 1-gen-1996 Testa, Federico; Ugolini, Marta Maria
La carta dei servizi: uno strumento per la qualità nell'Università 1-gen-1996 Testa, Federico
La Carta dei servizi: uno strumento a sostegno dei processi di miglioramento della qualità 1-gen-1999 Testa, Federico
Sulla qualità attesa dello studente universitario 1-gen-1999 Testa, Federico
Qualità e valore nelle imprese di servizi pubblici locali 1-gen-2000 Testa, Federico
Il miglioramento della qualità nei pubblici servizi: l’esperienza della John Moores University di Liverpool 1-gen-2000 Testa, Federico
Le imprese di servizio pubblico locale nella transizione verso il mercato 1-gen-2000 Testa, Federico
Processi innovativi nel CUEIM e in Sinergie 1-gen-2001 Testa, Federico; Baccarani, Claudio
Public services are changing: turning customer participation to better account 1-gen-2001 Testa, Federico; Ugolini, Marta Maria
Aspetti manageriali della transizione al mercato nelle public utilities locali 1-gen-2001 Testa, Federico
Qualità e valore nelle imprese di servizi pubblici locali 1-gen-2001 Testa, Federico
The captive consumer no longer exists. Creating customer loyalty to compete on the new deregulated markets of public utilities 1-gen-2002 Testa, Federico; Rienzner, R.
I percorsi di crescita delle imprese locali di pubblici servizi: alternative disponibili e condizioni necessarie 1-gen-2003 Testa, Federico
Nuovi servizi e nuova cultura d’impresa per conquistare la fedeltà dei clienti 1-gen-2003 Testa, Federico
Imprese locali di pubblici servizi e “mito della crescita”: alcune riflessioni critiche 1-gen-2003 Testa, Federico; Jenna, R.
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